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经济型连锁酒店应该如何创新会改革VI系统？

Post by hotelcis, 2013-8-20, Views:
在2008年之前，会员通过电话预订经济型连锁酒店的房间是有积分送的。
经济型连锁酒店会做的第一个大动作就，废除电话订房送积分的做法，更改为只有通过自主预订渠道（网站、wap、短信）订房才送积分。这个决定在内部引起了不小的争论，原因无他，对手也罢，其他同行也罢，电话预订服务都有积分，凭什么经济型连锁酒店与众不同呢？而且，从会员维护的角度上说，谁也不希望会员流失，但这样做很可能会流失很多会员。
争论后达成的共识是，具有网上预订习惯的会员是经济型连锁酒店最想要的会员，而电话预订的不是，因此，从长远考虑，这个变化是迟早要作出的。既然以后注定是要变的，还不如现在直接就变了。习惯电话预订的会员肯定会有不习惯的地方，他们也可能就此放弃了经济型连锁酒店，但更大的可能是转成网上预订的会员，而且只开展网上预订送积分的话，时间长了就会有更多习惯网上预订的客人转向经济型连锁酒店。这有点像大浪淘沙，常年都希望通过打电话，即有人一对一为其服务的客人，慢慢就会被筛出去。

经济型连锁酒店会这么做，还在于他们希望借这个举动和会员作一次良好的互动，告诉他们什么样的会员是经济型连锁酒店会珍惜的。第一，经济型连锁酒店会希望会员有上网处理个人商务的能力，希望他们能跟得上这个时代，能接受新的vi设计系统观念，能使用新的VI设计产品，不断将经济型连锁酒店VI设计产品发展创新；第二，希望会员对积分能够敏感一点，因为积分是非常简单明了地引导客人行为的工具，如果是对积分根本不在乎的客人，经济型连锁酒店会怎么改革积分政策都没有用。
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Tags: 经济型连锁酒店VI设计 酒店VI设计 
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