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    如果品牌忠诚度活动像广告一样是以建立品牌资产来增加销售及利润的，那么它的影响应该是像广告一样必须被评估的。
    一个标准研究品牌资产改变的方法叫作“态度及使用研究”。此法是以接受忠诚度活动的实验组及未接受忠诚度活动的控制组相互对照。许多结果显示，在品牌知名度、态度倾向、用途及购买方面都有显著且持续的增加。
 

    尽管如此，A&U仍然被许多行销人员视为软性的成果指标。亦即通过此法测量到的消费者所说出的他们想的和想做的，却不是实际上的行动。
    为了要彻底了解行销动作对企业营销的影响，必须从消费者行为监看着手。
    欲评估广告对销售的作用，最严格的方法是根据收银机资料或销售日志资料以对照法测试。以此二法测量出的结果和市场实际的业绩表现，都反映出品牌忠诚度活动对销售有显著及持续的影响。

 

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