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        （四）留住顾客的评价
        显然，若想通过特定的顾客群体保持或增加市场份额，一种可取的方式是保持酒店现有的顾客。除了留住顾客之外，许多酒店策划管理人员都希望通过评价同现有顾客进行的交易量来评价这些顾客的忠诚度。
 

        （五）从顾客处获取利润的评价
        酒店不仅要评价同顾客达成的交易量，而且要评价这种交易是否有利可图，特别是在特定的顾客群体中。能否长期获利应成为决定保留或排除顾客的关键。尽管目前在某些新顾客身上无利可图，但这些顾客仍然很重要，因为他们能给酒店带来业绩增长潜力。但是，同酒店保持多年关系的顾客如果仍无利可图，酒店就应放弃这类顾客。
通过对市场份额和能否从顾客处获取利润的评价，酒店策划经营者可以得到有关其酒店市场战略效果的反馈信息。