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  世界旅游组织将?；ㄒ逦?/font>:影响旅行者对一个目的地的信心并扰乱继续正常经营的非预期性事件。亚太旅游协会(PATA)认为:危机是具有完全破坏旅游业潜能的自然或人为的灾难。从以上的定义可以看出危机具有不确定性和破坏性。

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  20世纪60年代,美国学者提出了?；芾碚庖皇跤铩Ｎ；芾碜羁荚擞糜谕饨缓驼瘟煊?而后被引用到企业管理范畴。

  ?；芾聿坏韧谖；?/font>,也不同于?；?其更多强调的是一个动态的管理过程。作为一种管理,景区在具体实施?；芾淼氖焙蚨蓟嵘婕肮芾淼奈宕笾澳?mdash;计划、组织、协调、指挥和控制。目前,对于景区无法控制的外部?；钪饕苑婪段?。而可以掌控的内部危机是在景区开发、设计与经营过程形成的,所以应从战略制定阶段就开始涉入?；勰罴拔；馐?建立完整的?；ぞ低?有效评价?；痛砦；＞扒旧淼姆缦招砸约胺穸韵?人)的特殊性决定了?；芾淼闹匾院捅匾?。

  3.景区?；睦嘈?/span>

  针对景区的自身特点,可从不同方面对景区危机的类型进行划分。

  (1)根据危机的来源,可将诱发范围的因素分为外部因素和内部因素。外部危机主要有自然灾害?；?、公共安全事件、交通事故等,而内部危机主要包括产品?；扒萘砍匚；?、服务质量危机以及设施故障?；?。

  (2)根据危机的可控程度,?；治豢煽匚；⒖煽匚；徒换プ饔梦；?。不可控?；饕肝薹刂频暮旯刍肪炒吹?包括政治、经济、社会文化、科技等各方面;可控?；饕怯捎诰扒旧矸⒄构讨凶橹峁?、战略规划等方面的不妥当而引发的,包括财务?；?、营销危机和公共关系?；?交互作用?；妇扒峁┑牟贩裼胗慰图涞幕ザ讨胁奈；?是由于游客在景区内的活动所引发的主要体现在游客数量?；陀慰退刂饰；?。

  (3)根据?；姆⑸⒄固氐?可以将危机分为突发型?；⒁徊ㄈ坌臀；郝臀；?。突发型?；敢恍┩环⑹录扒吹奈；?如地震、火灾等;一波三折型?；敢桓鑫；⒘硕喔鑫；?缓慢型?；蔷扒⒕讨谢鄢龅谋撞?如经费、形象、人才?；?。

  (4)根据?；兄魈宓奶?可分为一致性?；统逋恍晕；?。一致性?；父鞲鲋魈逶谖；刺粲诶婀餐?共同面对?；?处理?；?冲突性?；匀恢傅氖侵魈逯浯嬖诶娉逋?况且这种冲突容易形成对峙的紧张状态。

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